43 2. Analisis dan keterampilan pemecahan masalah 3. Decision making skills 4. Efektif komunikasi verbal dan keterampilan mendengarkan 5. Komputer keterampilan termasuk kemampuan untuk spreadsheet dan program wordprocessing di tingkat sangat mahir 6. Keterampilan manajemen stress 7. Keterampilan manajemen waktu C. Attitude/Sikap Staf registrasi harus menunjukkan atribut pribadi berikut : 1. Jujur dan dapat dipercaya 2. Harus sopan 3. Memiliki kesadaran budaya dan kepekaan 4. Menunjukkan etika kerja yang sehat Staf registrasi biasanya akan mencapai pengetahuan, keterampilan dan sikap melalui penyelesaian kursus dalam prosedur yang diberikan dikombinasikan dengan pengalaman yang terkait. Selain itu, kemampuan bicara salah satu point yang penting di dalam staf registrasi karena staf registrasi langsung berhadapan oleh peserta. Menurut Sedamaryanti (2009) kemampuan berbicara adalah kemampuan dalam hal mengemukakan ide kepada pihak lain dengan jelas. Ada beberapa faktor yang harus diperhatikan dalam berbicara, yaitu : a. Suara: Dalam berbicara, staf registrasi hendknya memberikan kesan yang posiif agar suara memberikan kesan positif maka suaranya : 1) Kata-kata yang diucapkn harus jelas 2) Tidak monoton 3) Tidak terlalu keras dan tidak terlalu pelan.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTM3NDc5MQ==