45 keseluruhan. 4. Sharp: Staf registrasi harus gesit dalammelayani danmemberikan sebuah service kepada peserta agar tidak terkesan lama serta tidak membuang waktu peserta. Karena dasarnya peserta tidak mau menunggu lama-lama. 3.3.1.3 Peran penting staf registrasi dalam MICE Staf registrasi dalam MICE biasanya memupunyai tugas yang lebih kompleks dari staf registrasi event non-MICE. Selain itu sistem kerja mereka pun lebih tersistematis. Staf registrasi dalam MICE mempunyai kualifikasi yang lebih seperti salah satunya menguasai aturan keprotokolan. Staf registrasi sebagai front liner dimana merekalah yang akan memberikan first impression terhadap keberlangsungan acara tersebut. 3.3.1.4 Kendala yang sering dialami staf registrasi dan solusinya Dalam penyelenggaraan acara seringkali ditemukan beberapa masalah yang dianggap sederhana tetapi memberikan dampak terhadap keseluruhan acara, seperti: A. Kesalahan dalam pendaftaran peserta 1) Peserta belum terdaftar, padahal sudah membayar. Staf registrasi harus dengan cepat mengkonfirmasikan hal ini dengan bendahara atau mengecek ulang daftar registrasi. Jika memang peserta bisa membawa bukti-bukti yang nyata, staf registrasi harus segera mencantumkan data diri orang tersebut ke dalam daftar peserta. Kemudian sebaiknya akui bahwa ini memang kesalahan dari pihak staf registrasi dan ucapkan kata maaf kepada orang tersebut. 2) Peserta sudah terdaftar, padahal belum membayar. Penting halnya bagi staf registrasi untuk memastikan dengan jeli bahwa
RkJQdWJsaXNoZXIy MTM3NDc5MQ==