46 peserta membawa syarat-syarat yang telah ditentukan. Walaupun mereka sudah terdaftar, tapi tidak bukti nyata dari mereka, tentu staf registrasi tidak boleh sembarangan mencantumkan mereka ke dalam daftar peserta yang telah membayar. Mintalah peserta secara baik-baik untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu. Berikan wewenang ini kepada bendahara karena tentunya mereka akan lebih mengerti dan hal ini tidak akan mengganggu konsentrasi staf registrasi lagi sebagai staf registrasi. B. Protes peserta terhadap hal-hal yang berlangsung dalam acara Sebagai front liner biasanya staf registrasi yang akan ditemui terlebih dahulu oleh peserta bila mereka ingin menyampaikan complain. Misalnya acara yang berlangsung tidak sesuai rundown, permasalahan tentang sajian makan siang, harga pendaftaran yang mahal dan sebagainya. Hal pertama yang harus staf registrasi lakukan adalah tidak perlu terbawa emosi ketika mereka menyampaikan complain secara emosi. Tetap hadapi dengan tenang dan bersikap ramah. Bila complain dari mereka tidak terlalu rumit, lebih baik atasi sendiri. Tapi bila complain mereka terlalu banyak dan detail atau mengenai hal-hal yang memang tidak staf registrasi ketahui sebaiknya, segera laporkan masalah ini kepada pihak atasan yang lebih mempunyai wewenang dalam mengambil keputusan. C. Kurangnya materi seminar (seminar kit) untuk peserta Pada dasarnya hal ini tidak boleh terjadi, karena seharusnya pihak panitia sudah memperhitungkan segala sesuatunya. Staf registrasi harus segera melakukan antisipasi. Ketika staf registrasi melihat sepertinya banyak peserta yang sudah datang tapi nampaknya seminar kit yang tersedia tidak terlalu banyak, tanyakan segera
RkJQdWJsaXNoZXIy MTM3NDc5MQ==